Retourensachbearbeiter (m/w/d) für Ravensburg - 21,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
In Ravensburg in Oberschwaben erwartet dich eine anspruchsvolle Position in einem etablierten Logistikunternehmen mit hervorragendem Ruf. Das Unternehmen ist spezialisiert auf hochwertige Markenprodukte und legt größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Du arbeitest in einem professionellen Team von Fachkräften, die ihre Arbeit mit hohem Engagement und Kompetenz ausführen. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und kollegial, gleichzeitig aber auch sehr professionell. Die Region bietet hohe Lebensqualität mit vielen Freizeit- und Kulturangeboten.
Branche: Logistik & Lagerbereich
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Retourensachbearbeiter übernimmst du eine Schlüsselrolle im Retourenmanagement. Du bist verantwortlich für die komplette Abwicklung von Retouren, von der Annahme bis zur abschließenden Bearbeitung. Du prüfst eingehende Rücksendungen besonders sorgfältig, da es sich oft um hochwertige Produkte handelt. Neben der physischen Prüfung bearbeitest du auch die administrativen Vorgänge – du pflegst Rücksendebelege, erstellst Prüfberichte und dokumentierst alle Schritte lückenlos im System. Bei Reklamationen und Garantiefällen bist du erste Anlaufstelle und entscheidest über die weitere Vorgehensweise. Du kommunizierst bei Bedarf mit dem Kundenservice oder direkt mit Herstellern.
Über die operative Arbeit hinaus übernimmst du auch analytische Aufgaben. Du erstellst regelmäßige Reports über Retourenquoten, Schadensursachen und Qualitätstrends. Diese Auswertungen sind wichtig für strategische Entscheidungen. Du identifizierst Muster in den Retouren und leitest Verbesserungsvorschläge ab. Bei komplexen Fällen oder Sonderfällen entwickelst du Lösungen. Du schulst neue Mitarbeiter in den Retourenprozessen und fungierst als Ansprechpartner bei schwierigen Fragen. Deine Expertise trägt wesentlich zur kontinuierlichen Prozessoptimierung bei. Du arbeitest abteilungsübergreifend und bringst die Retourenperspektive in verschiedene Projekte ein.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement oder in der Qualitätssicherung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, da Dokumentation einen großen Teil deiner Arbeit ausmacht. Du bist versiert im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen. Erfahrung mit hochwertigen Produkten ist von Vorteil. Du arbeitest äußerst genau und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein. Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Erstellung von Reports sind wichtig. Bereitschaft zu Schichtarbeit sollte vorhanden sein. Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten sind unerlässlich.
Du zeichnest dich durch eine hochgradig strukturierte und analytische Arbeitsweise aus. Deine ausgeprägten EDV-Kenntnisse ermöglichen dir effiziente Datenverarbeitung und Auswertung. Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen. Deine Entscheidungskompetenz und Problemlösungsfähigkeit sind herausragend. Du denkst unternehmerisch und verstehst die Bedeutung der Retourenarbeit für das Gesamtunternehmen. Deine Qualitätsorientierung ist überdurchschnittlich. Du arbeitest sehr selbstständig und eigenverantwortlich. Deine Führungsqualitäten zeigen sich in der Anleitung anderer. Du bist belastbar, auch bei anspruchsvollen Aufgaben. Deine Lernbereitschaft und Innovationsfreude sind ausgeprägt.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden, überwiegend in Tagschicht. Kernarbeitszeit Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr. Bei Bedarf auch flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 19:00 Uhr möglich. Gelegentlich Samstagsarbeit in der Hochsaison, die aber rechtzeitig angekündigt wird. Überstunden fallen selten an und werden ausgeglichen. Teilweise ist auch Homeoffice für administrative Tätigkeiten möglich.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet eine verantwortungsvolle Position mit deutlich überdurchschnittlicher Vergütung. Zusätzlich gibt es leistungsbezogene Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung gestellt. Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen, auch zu Themen wie Qualitätsmanagement oder Projektmanagement, werden finanziert. Die Übernahme in eine Festanstellung ist sehr wahrscheinlich. Realistische Aufstiegschancen bis zum Abteilungsleiter sind gegeben. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement sind vorhanden. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit neuester Technik. Kantine mit regionalen, hochwertigen Produkten. Kostenfreie Parkplätze. Fahrradleasing wird angeboten. Sehr gute Work-Life-Balance.
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