E-Learning-Coach Retourenmanagement (m/w/d) für Hohen Neuendorf – 19,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als E-Learning-Coach für Retourenmanagement über UNISCOLA in Hohen Neuendorf vermittelst du online Wissen über die professionelle Abwicklung von Rücksendungen. Du schulst Teilnehmer in effizienten Retourenprozessen und Qualitätsprüfung. Diese geringfügige Beschäftigung bietet dir interessante Einblicke in den E-Commerce-Bereich.

Branche: Lager & Logistik

Jobarten: Minijob

Personalart: E-Learning-Coach (m/w/d)

Aufgaben:

Du coachst online zu Themen wie Retourenabwicklung, Wareneingangsprüfung bei Retouren, Qualitätskontrolle und Wiedereinlagerung. Du erklärst den Umgang mit beschädigten Waren, Reklamationen und Kundenservice-Schnittstellen. Dabei vermittelst du Kenntnisse über Retourenquoten, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung. Du führst Rollenspiele zur Kundenkommununikation bei Retouren durch. Du erklärst rechtliche Aspekte wie Widerrufsrecht und Gewährleistung.

Du erstellst Prozessbeschreibungen für verschiedene Retourentypen. Du entwickelst Checklisten für die Retourenprüfung. Du bewertest Fallbeispiele zur Entscheidungsfindung bei problematischen Retouren. Die Dokumentation häufiger Retourengründe und Lösungsansätze gehört zu deinen Aufgaben. Du beantwortest Fragen zur praktischen Umsetzung im Retourenlager.

Anforderungen:

Du hast Erfahrung in der Retourenbearbeitung, idealerweise im E-Commerce oder Versandhandel. Kenntnisse über Warenwirtschaftssysteme und Retourenprozesse sind erforderlich. Du bist mit Qualitätsprüfungen und Reklamationsbearbeitung vertraut. Kundenorientierung und Verständnis für Service-Aspekte zeichnen dich aus. Du möchtest im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung (max. 520 € monatlich) dein Wissen weitergeben.

Du kannst praxisnah aus deiner Erfahrung in der Retourenbearbeitung berichten. Deine Erklärungen sind verständlich und kundenorientiert. Du bist geduldig und gehst auf verschiedene Situationen ein. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in Pünktlichkeit und Vorbereitung. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Dein freundlicher, serviceorientierter Umgang überträgst du auf die Lernenden.

Arbeitszeiten:

Geringfügige Beschäftigung mit max. 26 Stunden monatlich. Flexible Zeiten nach Absprache, bevorzugt abends oder am Wochenende.

Zusammenfassung:

Du verdienst 19,50 € pro Stunde auf Minijob-Basis bis 520 € monatlich. Die Arbeit erfolgt vollständig remote von zu Hause. Du gibst deine praktische E-Commerce-Erfahrung weiter. Die zeitliche Flexibilität ermöglicht optimale Vereinbarkeit. Du erhältst professionelle Einarbeitung in die E-Learning-Plattform. Du sammelst Erfahrungen in der digitalen Schulung. Die Tätigkeit kann bei Bedarf auch ausgeweitet werden.