Retourenabwickler E-Commerce (m/w/d) für Friedberg – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für einen erfolgreichen Online-Händler in Friedberg suchen wir einen Retourenabwickler mit E-Commerce-Erfahrung. Das Unternehmen wächst dynamisch und baut seine Logistikkapazitäten aus. Du arbeitest in einem modernen Fulfillment-Center mit digitalen Prozessen. Das Team ist jung, digital-affin und arbeitet ergebnisorientiert. Du profitierst von flachen Hierarchien und direktem Zugang zur Geschäftsführung. Die Arbeitsatmosphäre ist locker, aber professionell. Deine Ideen zur Prozessverbesserung werden ernst genommen und umgesetzt.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Retourenabwickler E-Commerce bearbeitest du Online-Retouren von verschiedenen Vertriebskanälen. Du prüfst zurückgesandte Artikel anhand der digitalen Bestelldaten. Die Bewertung und Klassifizierung erfolgt nach E-Commerce-spezifischen Kriterien. Du erfasst alle Retouren im Shop-System und triggerst automatische Rückerstattungsprozesse. Die Aufbereitung von Artikeln für den Wiederverkauf auf verschiedenen Plattformen übernimmst du. Du pflegst Produktdaten und Verfügbarkeiten in mehreren Systemen. Die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren per E-Mail gehört zu deinen Aufgaben.

Zusätzlich optimierst du Produktbeschreibungen basierend auf Retourenfeedback. Du erstellst Listings für B-Ware auf entsprechenden Verkaufsplattformen. Die Koordination mit dem Marktplatzmanagement zu retourenbedingten Themen führst du durch. Du analysierst Retourenquoten nach Produkten und Vertriebskanälen. Die Pflege von FAQ und Rückgaberichtlinien unterstützt du inhaltlich. Du wirkst bei der Integration neuer Vertriebskanäle mit. Die Zusammenarbeit mit externen Fulfillment-Partnern gehört zu deinem Aufgabenbereich.

Anforderungen:

Du bringst Erfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Marktplatzmanagement mit. Kenntnisse in Shop-Systemen wie Shopify, Magento oder WooCommerce sind wünschenswert. Du bist vertraut mit Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Otto. Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software sind wichtig. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Erfahrung in der Kundenkommunikation per E-Mail ist von Vorteil. Eine Affinität zu digitalen Prozessen und Automatisierung zeichnet dich aus. Du bist bereit, bei Bedarf auch praktisch im Lager mitzuarbeiten.

Du bist digital-affin und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht. Deine Serviceorientierung zeigt sich in der professionellen Kundenbetreuung. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Kanäle parallel managen. Lösungsorientierung hilft dir, praktikable Wege für Retouren zu finden. Du denkst unternehmerisch und erkennst Optimierungspotenziale. Kommunikationsstärke ermöglicht dir den Austausch mit internen und externen Partnern. Du bist flexibel und stellst dich auf die Anforderungen des Online-Handels ein. Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche mit flexiblen Kernzeiten. Kernarbeitszeit ist von 10:00 – 16:00 Uhr, ansonsten freie Einteilung. Gelegentliche Spätschichten bis 20:00 Uhr sind nach Absprache möglich. Teilweise ist Homeoffice für administrative Tätigkeiten umsetzbar. In der Hochsaison (Nov-Dez) sind auch Samstage möglich mit Ausgleich. Überstunden werden durch Gleitzeitkonto flexibel ausgeglichen. Die Work-Life-Balance wird durch flexible Modelle aktiv unterstützt.

Zusammenfassung:

Neben dem Stundenlohn von 20,00 Euro gibt es leistungsorientierte Boni. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterrabatte und Testprodukte. Du arbeitest mit modernster IT-Ausstattung und ergonomischen Arbeitsplätzen. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse ist garantiert. Weiterbildungen im E-Commerce-Bereich werden aktiv gefördert. Du profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Category Management. Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur sind gelebt. CALUMA bereitet dich optimal auf das Gespräch vor und begleitet den gesamten Prozess.