Retourenabwickler (m/w/d) für Cottbus – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für die wachsende E-Commerce-Branche in Cottbus suchen wir über CALUMA motivierte Retourenabwickler. Du arbeitest in modernen Fulfillment-Centern, die Online-Händler bei der Logistik unterstützen. Die Retourenquote im Online-Handel ist hoch, daher ist deine Arbeit besonders wichtig für den Geschäftserfolg. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams und erlebst hautnah, wie Online-Handel funktioniert. Die Arbeitsumgebung ist modern und technisch gut ausgestattet.

Branche: E-Commerce Logistik

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerpersonal (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als Retourenabwickler bearbeitest du Rücksendungen aus dem Online-Handel. Du empfängst die Retourenpakete, scannst die Sendungsnummern ein und öffnest die Pakete. Anschließend prüfst du die Artikel auf Vollständigkeit und Zustand im Vergleich zur ursprünglichen Bestellung. Du dokumentierst den Warenzustand digital, oft durch Auswahl vordefinierter Kategorien und bei Bedarf durch Fotos. Beschädigte oder verschmutzte Artikel werden separiert. Bei textilen Produkten prüfst du auf Tragesspuren, bei Elektronik auf Funktionsfähigkeit und Vollständigkeit des Zubehörs. Du kennzeichnest die Artikel neu für das Lager und sorgst für die korrekte Verbuchung im System. Ware, die zurück in den Verkauf kann, bereitest du entsprechend auf.

Neben der reinen Retourenbearbeitung unterstützt du bei der Reklamationsabwicklung und dokumentierst Schäden für Kulanzanfragen. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken zu Retourengründen, die für die Sortimentsplanung wichtig sind. Bei Bedarf packst du auch Neuware für den Versand oder unterstützt in der Kommissionierung. Du kümmerst dich um die ordnungsgemäße Entsorgung von Verpackungsmaterialien und nicht mehr verkaufsfähiger Ware gemäß den Umweltrichtlinien. Die Pflege und Ordnung deines Arbeitsbereichs gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice zu speziellen Retourenfällen kann anfallen.

Anforderungen:

Für diese Position im E-Commerce-Bereich solltest du mindestens 18 Jahre alt sein und dich gut auf Deutsch verständigen können. Eine abgeschlossene Schulbildung ist wünschenswert. Du benötigst keine spezielle Ausbildung, solltest aber Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und digitalen Systemen mitbringen. Erfahrung im Online-Handel, Einzelhandel oder Lager ist von Vorteil. Wichtig ist, dass du verschiedene Produktkategorien beurteilen kannst – von Kleidung über Elektronik bis zu Haushaltswaren. Du solltest körperlich belastbar sein und kein Problem mit längeren Steh- und Gehphasen haben. Sorgfalt und ein kritischer Blick für Produktqualität sind unerlässlich.

Du bist technikaffin und kommst schnell mit neuen Softwarelösungen und Scannersystemen zurecht. Deine Arbeitsweise ist genau und du nimmst Qualitätsprüfungen ernst. Du bist flexibel und kannst dich auf wechselnde Produktsortimente einstellen. Gutes Zeitmanagement hilft dir, auch bei höherem Arbeitsaufkommen produktiv zu bleiben. Du bist zuverlässig und pünktlich, da in der Logistik Termine wichtig sind. Teamgeist ist dir wichtig, da du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest. Du bist belastbar auch in Hochphasen wie Black Friday oder vor Weihnachten. Eine positive Einstellung und Motivation, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Position ist in Vollzeit mit 38 bis 40 Wochenstunden ausgelegt. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, oft im Schichtsystem. Frühschichten starten typischerweise um 6:00 oder 7:00 Uhr, Spätschichten um 14:00 oder 15:00 Uhr. Auch Nachtschichten können im E-Commerce vorkommen, besonders bei 24-Stunden-Betrieben. Die genauen Arbeitszeiten hängen vom jeweiligen Kunden ab und werden dir bei Vermittlung mitgeteilt. Wochenendarbeit ist im E-Commerce üblich, da auch samstags und sonntags bestellt wird. Dafür gibt es meist attraktive Zuschläge. In Hochsaisonzeiten können auch längere Schichten oder Überstunden anfallen.

Zusammenfassung:

In der E-Commerce-Logistik in Cottbus erwarten dich moderne Arbeitsbedingungen. Die Fulfillment-Center sind meist neu und technisch auf dem neuesten Stand. Du arbeitest mit digitalen Assistenzsystemen, die dir die Arbeit erleichtern. Alle Arbeitsmaterialien, Scanner, Tablets und Schutzbekleidung werden gestellt. Die Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in die Produktkategorien und Qualitätsstandards, die meist eine Woche dauert. Es gibt Mitarbeiterparkplätze oder gute ÖPNV-Anbindung. Pausenräume mit Aufenthaltsbereichen, teilweise mit Kantine oder Automaten, sind vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten bestehen durch Spezialisierung oder Teamleitung. Bei guter Performance ist eine Übernahme durch den Kunden realistisch. CALUMA begleitet dich während der gesamten Beschäftigungszeit.