Retourenbearbeiter E-Commerce (m/w/d) für Lampertheim – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für einen erfolgreichen Online-Händler in Lampertheim suchen wir einen versierten Retourenbearbeiter mit E-Commerce-Erfahrung. Das Unternehmen wächst dynamisch und bietet dir ausgezeichnete Perspektiven. Du arbeitest in einem modernen Fulfillment-Center mit state-of-the-art Technologie. Die Unternehmenskultur ist jung, innovativ und wertschätzend. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen den Alltag.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Retourenbearbeiter im E-Commerce bist du für die schnelle und korrekte Abwicklung aller Online-Retouren zuständig. Du bearbeitest Retouren aus verschiedenen Verkaufskanälen (Webshop, Marktplätze). Die Prüfung auf Vollständigkeit, Zustand und Wiederverkaufsfähigkeit führst du durch. Du erfasst alle Retouren in den jeweiligen Shopsystemen und veranlasst Kundenerstattungen. Die Aufbereitung und Fotografie von B-Ware für Sonderverkäufe gehört zu deinen Aufgaben. Du optimierst kontinuierlich die Bearbeitungszeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Die Pflege der Lagerbestände in Echtzeit über mehrere Systeme ist essentiell.

Du analysierst Retourengründe und erstellst detaillierte Reports für das Management. Die Kommunikation mit Kunden bei komplexen Reklamationsfällen übernimmst du. Du gibst Feedback an Produktmanagement und Marketing zur Reduzierung von Retouren. Die Koordination mit Versanddienstleistern bei Problemen gehört zu deinen Aufgaben. Du wirkst bei der Optimierung von Verpackung und Produktbeschreibungen mit. Bei Systemupdates und neuen Features testest du die Funktionalität.

Anforderungen:

Du bringst Erfahrung aus dem E-Commerce oder Online-Handel mit. Kenntnisse in Shopsystemen (idealerweise Shopify, Magento oder ähnliche) sind von Vorteil. Sehr gute PC-Kenntnisse und Affinität für digitale Tools sind erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind wünschenswert. Selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Du bist belastbar und kannst mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich.

Du bist digital native und bewegst dich sicher in verschiedenen Online-Systemen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und prozessorientiert. Du hast ein Gespür für Kundenzufriedenheit und -erwartungen. Analytisches Denken und Zahlenaffinität helfen dir bei der Auswertung. Du bist kommunikationsstark und kannst schriftlich präzise formulieren. Multitasking-Fähigkeit ermöglicht dir parallele Bearbeitung mehrerer Kanäle. Du bist lösungsorientiert und denkst unternehmerisch mit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Kernarbeitszeit 10:00-15:00 Uhr. Teilweise Homeoffice nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der wachsenden E-Commerce-Branche. Du erhältst eine attraktive Vergütung mit Entwicklungspotenzial. Leistungsboni bei Zielerreichung sind möglich. Die Arbeitsatmosphäre ist modern und locker. Flache Hierarchien bedeuten direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung. Weiterbildung in E-Commerce und Logistik wird gefördert. Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte. Moderne Büro- und Lagerausstattung. Kostenlose Getränke, Obst und regelmäßige Team-Lunches. Firmenevents und Team-Building-Aktivitäten. Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeit. Arbeitskleidung wird gestellt.