Retourenbearbeiter Versand (m/w/d) für Schwabach – 16,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Retourenbearbeiter im Versandbereich eines Handelsunternehmens in Schwabach, vermittelt durch STAFFTIGER, bist du für die professionelle Abwicklung von Rücksendungen zuständig. Die Arbeit erfordert Sorgfalt und Kundenorientierung, da Retouren ein wichtiger Touchpoint mit dem Kunden sind. Du arbeitest systematisch und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position ist vielseitig und kombiniert praktische mit administrativen Aufgaben. Du arbeitest in einem spezialisierten Team mit klaren Prozessen.

Branche: Handel

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Retourenbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst retournierte Waren entgegen und prüfst diese auf Vollständigkeit und Zustand. Du vergleichst die Retoure mit den Rücksendedokumenten und erfasst alle relevanten Daten im System. Die Bewertung der Artikel auf Wiederverkaufsfähigkeit liegt in deiner Verantwortung. Du sortierst die Ware nach Kategorien: wiederverkaufsfähig, beschädigt, defekt oder unvollständig. Die Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen (Lager, Reparatur, Entsorgung) organisierst du. Du dokumentierst Retourengründe für spätere Auswertungen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Fotodokumentation von beschädigten oder reklamierten Artikeln. Du kommunizierst mit der Kundenservice-Abteilung bei unklaren Fällen. Die Vorbereitung von Gutschriften und die Meldung an die Buchhaltung fallen in deinen Bereich. Du wirkst bei der Analyse von Retourenquoten und -gründen mit. Die Pflege von retournierter Ware (Reinigung, Neuverpackung) für den Wiederverkauf kann zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei Maßnahmen zur Retourenreduzierung.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Erste Erfahrungen im Handel, Kundenservice oder Logistik sind von Vorteil. Du besitzt gute EDV-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Warenwirtschaftssystemen. Eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise ist essentiell. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst präzise. Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und kannst auch mit schwierigen Situationen umgehen. Körperliche Belastbarkeit für das Handling der Waren ist erforderlich.

Deine Stärken liegen in der detailorientierten und systematischen Arbeitsweise. Du hast ein Auge für Qualität und erkennst Mängel zuverlässig. Deine Kundenorientierung zeigt sich in der fairen Bewertung von Retouren. Du bist kommunikationsstark und arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, den Überblick über viele Retouren zu behalten. Du arbeitest lösungsorientiert und findest pragmatische Wege. Deine Zuverlässigkeit und Diskretion sind vorbildlich, besonders bei sensiblen Kundenthemen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, vormittags 08:00-13:00 Uhr oder nachmittags 13:00-18:00 Uhr, 15-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

STAFFTIGER bietet dir einen interessanten Nebenjob in einem wichtigen Bereich des Handels. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Retourenprozesse und Qualitätsrichtlinien. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du arbeitest in einem spezialisierten Team mit gegenseitiger Unterstützung. Das Unternehmen legt Wert auf faire Retourenbearbeitung und Kundenzufriedenheit. Bei guter Leistung sind Stundenaufstockung oder Übernahme möglich. Du hast einen festen Ansprechpartner bei STAFFTIGER. Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsumfeld sind gegeben.