Retourenmanager (m/w/d) für Dachau – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für anspruchsvolle Positionen im Retourenmanagement vermittelt CALUMA erfahrene Fachkräfte an Unternehmen in Dachau. Als Retourenmanager übernimmst du weitreichende Verantwortung für die gesamte Retourenabwicklung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst zur strategischen Optimierung bei. Diese Position ist ideal für ambitionierte Fachkräfte, die mehr Verantwortung übernehmen möchten. Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen operativer Umsetzung und strategischer Planung.

Branche: Logistik & Supply Chain

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Spezialist Retouren (m/w/d)

Aufgaben:

Als Retourenmanager steuerst du den gesamten Retourenprozess von der Annahme bis zur finalen Disposition. Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten in der Retourenabteilung. Die Analyse von Retourendaten und die Identifikation von Optimierungspotenzialen gehören zu deinen Kernaufgaben. Du entwickelst Strategien zur Reduzierung von Retourenquoten in Zusammenarbeit mit Einkauf und Vertrieb. Die Koordination mit externen Dienstleistern für Reparatur, Aufbereitung oder Entsorgung fällt in deinen Verantwortungsbereich. Du erstellst regelmäßige Reports für das Management über Retourenquoten, Kosten und Trends. Die Verantwortung für die Einhaltung rechtlicher Vorgaben und Umweltstandards liegt bei dir. Du koordinierst die personelle Einsatzplanung in der Retourenabteilung.

Du übernimmst Projektarbeiten zur Prozessverbesserung und zur Implementierung neuer Systeme. Die Schulung und fachliche Führung der Mitarbeiter in der Retourenabteilung gehört zu deinen Aufgaben, auch ohne disziplinarische Verantwortung. Du entwickelst Arbeitsanweisungen und Qualitätsrichtlinien weiter. Die Klärung komplexer Reklamationsfälle mit Kunden oder Lieferanten liegt in deiner Verantwortung. Du verhandelst mit Lieferanten über die Rücknahme mangelhafter Ware. Die Budgetüberwachung für den Retourenbereich kann ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der Auswahl neuer Lagertechnologien oder Softwarelösungen mit. Auch die Vertretung der Retourenabteilung in abteilungsübergreifenden Meetings gehört zu deinem Aufgabenspektrum.

Anforderungen:

Für diese Position wird eine abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder ein Studium im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft oder Supply Chain Management vorausgesetzt. Alternativ verfügst du über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Retourenmanagement oder in der Logistik mit nachweislicher Expertise. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit komplexen Warenwirtschaftssystemen, ERP-Systemen und Datenanalyseprogrammen. Sehr gute Excel-Kenntnisse für umfangreiche Auswertungen sind Voraussetzung. Du verfügst über nachweisbare Erfolge in der Prozessoptimierung. Führungserfahrung oder zumindest Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Mitarbeitern ist wünschenswert.

Du besitzt ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen dir, komplexe Daten zu interpretieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Du denkst strategisch und hast immer das große Ganze im Blick. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich auf allen Ebenen – vom Lagermitarbeiter bis zum Geschäftsführer. Du bist durchsetzungsstark und kannst Veränderungsprozesse erfolgreich steuern. Dein Verhandlungsgeschick hilft dir im Umgang mit Lieferanten und Dienstleistern. Du arbeitest sehr selbstständig und triffst Entscheidungen eigenverantwortlich. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt – du findest pragmatische Lösungen für komplexe Herausforderungen. Du bist zahlenaffin und datengetrieben in deinen Entscheidungen. Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Retourenmanager arbeitest du in Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten sind überwiegend regulär von Montag bis Freitag, typischerweise zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Gleitzeit ist oft möglich, sodass du deine Arbeitszeit flexibel gestalten kannst. Kernarbeitszeiten sollten jedoch eingehalten werden für Meetings und Abstimmungen. Gelegentliche Überstunden können anfallen, besonders bei Projekten oder in Hochphasen, werden aber ausgeglichen. Wochenendarbeit ist in dieser Position selten, kann aber bei besonderen Projekten oder Inventuren vorkommen. Teilweise ist auch mobiles Arbeiten möglich, je nach Kunde. Die Position erfordert Präsenz vor Ort, da du das Team anleiten musst, bietet aber mehr Flexibilität als reine Lagerpositionen.

Zusammenfassung:

Als Retourenmanager erhältst du eine attraktive Vergütung, die deiner Verantwortung und Expertise entspricht. Der Kunde bietet dir einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit eigenem Büro oder Desk. Du hast Zugriff auf alle relevanten Systeme und Daten für deine Analysen. Regelmäßige Weiterbildungen, Seminare und Konferenzen werden ermöglicht und oft finanziert. Du arbeitest eigenverantwortlich mit großem Gestaltungsspielraum. Deine Ideen und Vorschläge werden gehört und bei Eignung umgesetzt. Die Übernahmechancen in eine Festanstellung beim Kunden sind ausgezeichnet. Entwicklungsperspektiven zur Abteilungsleitung oder in andere Managementpositionen sind realistisch. Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen oder Bonuszahlungen sind je nach Kunde möglich. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit direktem Zugang zum oberen Management. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und steht auch danach als Partner zur Verfügung.