Retourensachbearbeiter (m/w/d) für Erkrath – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Erkrath im Kreis Mettmann bietet dir als Retourensachbearbeiter eine qualifizierte Position. Du arbeitest für ein Unternehmen mit hohen Qualitätsansprüchen. Die Position kombiniert operative und administrative Tätigkeiten. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständig. Das Team ist professionell und unterstützend. Die Nähe zu Düsseldorf bietet urbane Vorteile bei gleichzeitig hoher Wohnqualität. Hier kannst du deine Fähigkeiten optimal einsetzen.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Retourensachbearbeiter übernimmst du die komplexe Bearbeitung von Retouren. Du bearbeitest eingehende Rücksendungen physisch und digital. Dabei klärst du auch schwierige Fälle eigenverantwortlich. Du kommunizierst mit Kunden bei Unstimmigkeiten. Die Erstellung von Gutschriften und Erstattungen liegt in deiner Hand. Du dokumentierst alle Vorgänge lückenlos. Bei Reklamationen recherchierst du Hintergründe. Du arbeitest mit verschiedenen Systemen parallel.

Du erstellst Auswertungen und Statistiken für das Management. Bei Lieferantenreklamationen führst du die Korrespondenz. Du wirkst bei Prozessoptimierungen aktiv mit. Die Schulung neuer Mitarbeiter übernimmst du. Du bist Ansprechpartner für komplexe Retourenfälle. Die Pflege von Datenbanken gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an abteilungsübergreifenden Projekten teil.

Anforderungen:

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind wichtig. Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Analytische Fähigkeiten sind vorhanden. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.

Du besitzt ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Deine Kommunikationsfähigkeit ist exzellent. Du arbeitest kundenorientiert und professionell. Deine Organisationsfähigkeit ist hervorragend. Im Umgang mit IT-Systemen bist du sicher. Du denkst analytisch und lösungsorientiert. Deine Belastbarkeit ist auch in Stressphasen gegeben. Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden, Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr mit flexiblen Pausenregelungen. Gleitzeit im Rahmen der Kernarbeitszeit. Gelegentliche Mehrarbeit möglich.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine qualifizierte Position mit Verantwortung. Attraktives Gehalt und Sozialleistungen. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne IT-Ausstattung. Angenehmes Arbeitsklima und professionelles Umfeld. Betriebliche Altersvorsorge. Mitarbeiterrabatte. Gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV. CALUMA vermittelt dich professionell und kompetent.