Retourensachbearbeiter (m/w/d) für Tönisvorst – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Retourensachbearbeiter in Tönisvorst übernimmst du eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Lager und Verwaltung. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen, die Wert auf professionelle Retourenabwicklung legen. Du kombinierst praktische Lagertätigkeiten mit administrativen Aufgaben. Die Position erfordert sowohl körperliche als auch geistige Flexibilität. Du arbeitest eigenverantwortlich und bist Ansprechpartner für verschiedene Bereiche. Die Tätigkeit ist anspruchsvoll und bietet Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die komplette Sachbearbeitung von Retouren von der Erfassung bis zum Abschluss. Du prüfst eingehende Retouren und vergleichst sie mit den Kundenvorgaben. Die Entscheidung über Kulanzfälle oder Rückweisungen triffst du nach Richtlinien. Du erstellst Gutschriften oder Ersatzlieferungen im System. Die Kommunikation mit Kunden oder Kundenservice bei Rückfragen übernimmst du. Du dokumentierst alle Vorgänge lückenlos und nachvollziehbar. Die Koordination mit Einkauf, Lager und Buchhaltung gehört zu deinen Aufgaben. Du überwachst die termingerechte Bearbeitung aller Retourenvorgänge.

Du erstellst Auswertungen und Statistiken über Retourengründe und -quoten. Die Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice führst du durch. Du pflegst Stammdaten und Artikelinformationen im System. Die Organisation von Rücksendungen an Lieferanten oder Hersteller liegt bei dir. Du unterstützt bei der Optimierung der Retourenprozesse durch Verbesserungsvorschläge. Die Schulung neuer Mitarbeiter in administrativen Abläufen übernimmst du. Bei Monats- und Jahresabschlüssen wirkst du mit.

Anforderungen:

Du hast eine kaufmännische oder logistische Ausbildung abgeschlossen. Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung oder Reklamationsbearbeitung ist wünschenswert. Sehr gute Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insbesondere Excel, sind erforderlich. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Eigenverantwortliches Arbeiten und Entscheidungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du bist serviceorientiert und lösungsorientiert. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking bringst du mit.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Zusammenhänge zu erkennen. Du kommunizierst professionell mit Kunden und internen Stellen. Deine Kundenorientierung zeigt sich in fairen und schnellen Lösungen. Du bist belastbar und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig. Deine Genauigkeit bei der Dokumentation verhindert Fehler. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team hervorragend.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit 38 bis 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten sind in der Regel Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr oder 09:00 bis 18:00 Uhr. Gleitzeit ist in vielen Betrieben möglich, abhängig von den Kernarbeitszeiten. Überstunden fallen gelegentlich an und werden ausgeglichen oder vergütet. Homeoffice-Möglichkeiten für administrative Tätigkeiten können nach Absprache bestehen.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen mit professionellen Strukturen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse. Ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer IT-Ausstattung steht dir zur Verfügung. Du profitierst von Weiterbildungen im kaufmännischen und logistischen Bereich. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und wertschätzend. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. in Richtung Teamleitung. Attraktive Sozialleistungen und Benefits werden geboten. Die Work-Life-Balance wird durch geregelte Arbeitszeiten unterstützt.