Retourenspezialist (m/w/d) für Esslingen am Neckar – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Retourenspezialist in Esslingen am Neckar arbeitest du für einen renommierten E-Commerce-Logistikdienstleister. Du bist zentrale Anlaufstelle für alle retourenbezogenen Prozesse und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Das moderne Arbeitsumfeld zeichnet sich durch innovative Technologien und effiziente Abläufe aus. Du profitierst von einem professionellen Schulungsprogramm zu Beginn deiner Tätigkeit. Das Team ist eingespielt und arbeitet Hand in Hand. Die Arbeitsatmosphäre ist konstruktiv und zielorientiert. Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Position mit echter Verantwortung.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Retourenspezialist steuerst du den gesamten Retourenprozess von der Annahme bis zur Wiedereingliederung oder Ausbuchung. Du führst detaillierte Wareneingangsprüfungen durch und klassifizierst Artikel nach vorgegebenen Qualitätskriterien. Die Identifikation von Retourengründen und deren systematische Erfassung ist Teil deiner Analyse. Du entscheidest über die weitere Behandlung der Waren: Wiederverkauf, Aufbereitung, Reklamation oder Entsorgung. Die Pflege und Aktualisierung von Artikelstammdaten im System erfolgt durch dich. Du arbeitest eng mit dem Kundenservice zusammen, um Retouren schnell zu klären. Die Erstellung von Berichten über Retourenquoten und -gründe gehört zu deinen regelmäßigen Aufgaben.

Zusätzlich kümmerst du dich um die Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Reklamationen bei Lieferanten. Du optimierst bestehende Retourenprozesse und entwickelst Standards weiter. Die Betreuung von Sonderprojekten im Retourenmanagement kann dir übertragen werden. Du führst Qualitätsaudits im Retourenbereich durch und stellst Standards sicher. Die Koordination mit dem Versand für Rücksendungen an Hersteller liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du unterstützt bei der Implementierung neuer Software-Tools im Retourenbereich. Mentoring und Anleitung von Kollegen bei komplexen Retouren gehören ebenfalls dazu.

Anforderungen:

Wir erwarten fundierte Erfahrung im Lager- oder Logistikbereich, idealerweise mit Schwerpunkt Retouren. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und Datenbankpflege. Sichere PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Excel und Datenanalyse-Tools, sind erforderlich. Eine kaufmännische oder logistische Ausbildung ist von Vorteil. Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse und kannst dich schriftlich präzise ausdrücken. Grundkenntnisse in Englisch für internationale Korrespondenz sind wünschenswert. Du bist bereit, in wechselnden Schichten zu arbeiten. Flexibilität bei erhöhtem Arbeitsaufkommen in Spitzenzeiten wird erwartet.

Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. Dein Qualitätsanspruch ist hoch und du arbeitest äußerst gewissenhaft. Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten sind deine Stärken. Du kommunizierst klar und konstruktiv mit allen Beteiligten. Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen zeichnet dich aus. Du denkst unternehmerisch und erkennst Optimierungspotenziale. Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich. Teamgeist kombiniert mit Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im 2-Schicht-System. Frühschicht von 06:00 – 14:30 Uhr und Spätschicht von 14:00 – 22:30 Uhr im wöchentlichen Wechsel. In der Hauptsaison können zusätzliche Schichten und Samstagsarbeit anfallen. Gleitzeit innerhalb der Schichtmodelle ist nach Absprache teilweise möglich. Planbare Dienstpläne werden vier Wochen im Voraus kommuniziert. Überstunden werden durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 21,00 Euro plus leistungsorientierte Prämien. Schichtzulagen, Überstundenvergütung und Zuschläge kommen hinzu. Unser Kunde bietet umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Probezeit ist das Ziel. Moderne Arbeitsausstattung inkl. hochwertiger Schutzkleidung wird gestellt. Du arbeitest in klimatisierten Räumen mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Betriebliche Gesundheitsförderung und Sozialleistungen sind selbstverständlich. CALUMA begleitet dich mit persönlicher Beratung durch den gesamten Bewerbungsprozess.