Rücknahmeexperte (m/w/d) für Hamburg - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Hamburg suchen wir einen erfahrenen Rücknahmeexperten für einen Premium-Kunden. Du arbeitest in einem der größten Logistikzentren der Region. Das Unternehmen ist führend im E-Commerce mit hohen Qualitätsstandards. Du wirst Teil eines großen, professionellen Teams mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Einarbeitung ist umfassend und beinhaltet auch internationale Best Practices. Diese Position bietet dir exzellente Karriereperspektiven in der Metropolregion Hamburg.
Branche: Logistik & Lagerwirtschaft
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerarbeiter für Retouren (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rücknahmeexperte übernimmst du die professionelle Bearbeitung komplexer Retourenfälle. Du prüfst hochwertige und technisch anspruchsvolle Produkte nach detaillierten Richtlinien. Die Bewertung von Garantie- und Gewährleistungsfällen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du klärst Unstimmigkeiten und Kulanzfälle nach definierten Eskalationsprozessen. Die Kommunikation mit Kundenservice und technischen Abteilungen erfolgt regelmäßig. Du dokumentierst alle Vorgänge lückenlos im System und erstellst Fallberichte. Die Koordination mit externen Dienstleistern bei Reparaturen übernimmst du.
Du analysierst Retourendaten und erstellst aussagekräftige Reports für das Management. Die Schulung und Anleitung neuer Mitarbeiter in komplexen Retourenprozessen ist Teil deiner Aufgaben. Du wirkst aktiv an Optimierungsprojekten und Prozessverbesserungen mit. Die Identifikation von Produktmängeln und Weiterleitung an Qualitätsmanagement übernimmst du. Du bist Ansprechpartner für Eskalationen und schwierige Fälle. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen pflegst du intensiv.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich. Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise im E-Commerce, ist erforderlich. Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit modernen Lagerverwaltungssystemen sind notwendig. Du besitzt technisches Verständnis für verschiedene Produktgruppen. Bereitschaft zu Vollzeit-Schichtarbeit auch am Wochenende ist vorhanden. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist belastbar und stressresistent.
Du arbeitest mit höchster Präzision und Qualitätsbewusstsein. Deine analytischen Fähigkeiten sind stark ausgeprägt. Du besitzt exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Deine Führungskompetenz zeigt sich in der Anleitung von Kollegen. Du bist sehr belastbar und behältst auch in kritischen Situationen die Übersicht. Deine Kundenorientierung ist auch im Retourenkontext ausgeprägt. Du denkst unternehmerisch und erkennst Optimierungspotenziale.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Vollschichtsystem. Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Wochenendarbeit. Montag bis Sonntag nach rotierendem Schichtplan. Schichtzuschläge für Spät-, Nacht- und Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich zu einem Top-Stundenlohn von 22,00 Euro plus attraktive Zuschläge. Du arbeitest in einem hochmodernen Logistikzentrum mit neuester Technologie. Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist sehr wahrscheinlich. Du profitierst von zusätzlichen Benefits wie Mitarbeiterrabatten. Die Verkehrsanbindung in Hamburg ist exzellent. Das Arbeitsumfeld ist international und professionell.
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