Sachbearbeiter Warenrücksendung (m/w/d) für Gera – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Über CALUMA vermitteln wir dich als Sachbearbeiter für Warenrücksendungen an ein wachsendes Handelsunternehmen in Gera. Diese Vollzeitposition vereint administrative und praktische Lagertätigkeiten. Du arbeitest in einem modernen Büro-Lager-Umfeld mit guter technischer Ausstattung. Das Team ist jung und dynamisch, die Zusammenarbeit ist von gegenseitiger Unterstützung geprägt. In dieser Position bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Lager und Administration. Das Unternehmen bietet dir Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche. Diese Stelle ist ideal für Personen, die gerne sowohl am Computer als auch im Lager arbeiten. Gera als Standort bietet gute Lebensqualität zu attraktiven Konditionen.

Branche: Logistik & Lager

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Sachbearbeiter für Warenrücksendungen in Gera bist du für die administrative und operative Bearbeitung von Retouren zuständig. Du bearbeitest eingehende Rücksendeanfragen und prüfst diese auf Berechtigung und Vollständigkeit. Nach Wareneingang der Retouren erfasst du diese im System und führst die Qualitätsprüfung durch. Du entscheidest über die weitere Verwendung der Waren und leitest entsprechende Maßnahmen ein. Die Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen oder Ersatzlieferungen liegt in deiner Verantwortung. Du kommunizierst mit Kunden bei Rückfragen zu Rücksendungen per E-Mail oder Telefon. Die Dokumentation aller Vorgänge im Warenwirtschaftssystem und in digitalen Akten führst du gewissenhaft durch. Du erstellst Statistiken über Rücksendegründe und wertest diese aus.

Du unterstützt das Kundenservice-Team bei der Klärung komplexer Retourenfälle. Die Koordination von Abholungen bei Kunden organisierst du mit Logistikdienstleistern. Du wirkst bei der Optimierung der Rücksendeprozesse mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein. Bei Bedarf hilfst du im physischen Retourenlager bei der Warenbearbeitung mit. Du erstellst Monatsberichte über Retourenquoten und -kosten. Die Pflege von Stammdaten im System gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an Abteilungsmeetings teil und berichtest über besondere Vorkommnisse.

Anforderungen:

Für diese Position in Gera benötigst du eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Lagerbereich mit kaufmännischen Zusatzqualifikationen. Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung oder im Kundenservice ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und Warenwirtschaftssystemen. Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift ist essentiell für diese Position. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist service orientiert. Die Fähigkeit, sowohl administrative als auch praktische Aufgaben zu übernehmen, ist wichtig. Du bist flexibel und kannst zwischen Büro- und Lagertätigkeiten wechseln. Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten sind selbstverständlich.

Du bist eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent. Deine Fähigkeit zum Multitasking ermöglicht es dir, verschiedene Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick. Deine Problemlösungskompetenz zeigt sich bei der Bearbeitung komplizierter Retourenfälle. Du kommunizierst klar und kundenorientiert, auch in schwierigen Situationen. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir bei der Auswertung von Retourendaten. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf wechselnde Anforderungen einstellen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit zeichnen deine Arbeit aus. Du bist motiviert und trägst aktiv zum Teamerfolg bei.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag. Die Kernarbeitszeit liegt zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, wobei eine Gleitzeitregelung mit Kernzeit von 09:00 bis 15:00 Uhr besteht. Du kannst deinen Arbeitsbeginn zwischen 07:00 und 09:00 Uhr flexibel wählen. Die Mittagspause beträgt 30-60 Minuten nach deiner Wahl. Samstags-, Sonntags- und Feiertagsarbeit fällt nicht an. Überstunden sind selten und können durch Freizeitausgleich kompensiert werden. Home-Office ist nach der Einarbeitungsphase an einzelnen Tagen möglich, nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen in Gera bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Du arbeitest mit aktueller IT-Ausstattung und benutzerfreundlichen Systemen. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert über mehrere Wochen mit festem Mentor. Das Team ist aufgeschlossen und unterstützt dich bei Fragen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes Arbeiten. Es gibt regelmäßige Teamevents und ein gutes Betriebsklima. Weiterbildungen im Bereich Warenwirtschaft oder Kundenservice werden gefördert. Kostenfreie Getränke und Obst sind verfügbar. Bei sehr guter Leistung bestehen ausgezeichnete Übernahmechancen. CALUMA steht dir als Vermittler mit umfassender Beratung zur Seite.