Warenrückläufer-Spezialist (m/w/d) für Kaiserslautern - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Warenrückläufer-Spezialist in Kaiserslautern übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. Du bist Experte für alle Prozesse rund um Warenrückläufer und arbeitest in einem professionellen Umfeld. Das Unternehmen setzt auf moderne Technologie und kontinuierliche Verbesserung. Du hast die Möglichkeit, deine Expertise einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Diese Position bietet dir ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Bereich.
Branche: Logistik & Lager
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Funktion als Warenrückläufer-Spezialist in Kaiserslautern bist du verantwortlich für die fachgerechte Bearbeitung aller Warenrückläufer und Reklamationen. Du prüfst komplexe Rücksendungen und triffst qualifizierte Entscheidungen über deren weitere Verwendung. Die Bewertung von Reklamationen und die Feststellung von Gewährleistungsansprüchen gehören zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Vorgänge detailliert im System und erstellst Berichte für verschiedene Abteilungen. Die Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern bei Produktmängeln liegt in deiner Verantwortung. Du analysierst Rücklaufquoten und identifizierst Trends oder wiederkehrende Probleme. Die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Gewährleistungsbereich ist Teil deiner Aufgabe.
Du wirkst bei der Entwicklung von Bearbeitungsstandards und Qualitätskriterien mit. Die Schulung von Kollegen in spezifischen Retourenthemen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Klärung schwieriger Fälle und bei Kundenreklamationen. Die Erstellung von Statistiken und Präsentationen für das Management gehört zu deinen erweiterten Aufgaben. Du arbeitest an Projekten zur Reduzierung von Retourenquoten mit. Die Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement bei der Ursachenanalyse ist ebenfalls Teil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Für diese Spezialistenposition in Kaiserslautern bringst du mehrjährige Erfahrung in der Retourenbearbeitung oder im Reklamationsmanagement mit. Eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung ist erforderlich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Gewährleistungs- und Reklamationsrecht. Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in ERP-Systemen und MS Office, sind Voraussetzung. Du besitzt analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Sachverhalte beurteilen. Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die umfangreiche Dokumentation notwendig.
Du zeichnest dich durch Expertenwissen im Bereich Retouren und Reklamationen aus. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Probleme zu erkennen und Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest äußerst präzise und dokumentierst gewissenhaft. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir bei der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern. Du bist durchsetzungsstark und kannst deine Einschätzungen gut begründen. Deine Problemlösungskompetenz zeigt sich bei komplexen Reklamationsfällen. Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Entscheidungen. Deine Kundenorientierung hilft dir, faire Lösungen zu finden.
Arbeitszeiten:
Die Vollzeitposition umfasst 40 Stunden pro Woche, hauptsächlich in Tagschicht von Montag bis Freitag. Die regulären Arbeitszeiten sind von 08:00 bis 17:00 Uhr mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten. Gelegentlich können auch Termine außerhalb der Kernarbeitszeit anfallen. Bei Projekten oder in Hochphasen sind Überstunden möglich, die ausgeglichen werden. Samstagsarbeit ist nur in Ausnahmefällen erforderlich. Homeoffice-Möglichkeiten für administrative Tätigkeiten bestehen nach Absprache.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an einen qualitätsbewussten Kunden in Kaiserslautern mit ausgezeichnetem Ruf. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in alle spezifischen Prozesse und rechtlichen Aspekte. Der Kunde bietet moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsmittel. Es bestehen hervorragende Übernahme- und Entwicklungsmöglichkeiten. Du hast Zugang zu Weiterbildungen im Bereich Qualitäts- und Reklamationsmanagement. Das Arbeitsumfeld ist professionell und bietet Raum für fachliche Entwicklung. CALUMA betreut dich persönlich und unterstützt deine Karriereentwicklung.
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