Nebenjob: Retourenbearbeiter (m/w/d) für Hilden - 17,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
In der Retourenbearbeitung in Hilden kümmerst du dich um zurückgesandte Waren aus dem Online-Handel. CALUMA vermittelt dich an ein E-Commerce-Unternehmen, das großen Wert auf schnelle Retourenabwicklung legt. Du prüfst Rücksendungen und entscheidest über deren Weiterverwendung. Als Nebenjob bietet dir diese Position abwechslungsreiche Tätigkeiten im wachsenden Online-Handel.
Branche: E-Commerce & Versand
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Retourenbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst Retouren entgegen und erfasst sie im System. Die Prüfung der zurückgesandten Artikel auf Zustand und Vollständigkeit führst du gewissenhaft durch. Du entscheidest über Wiedereinlagerung, Aufbereitung oder Aussonderung der Waren. Die Dokumentation von Retourengründen und Mängeln übernimmst du. Du buchst Retouren im Warenwirtschaftssystem und veranlasst Erstattungen. Die Aufbereitung wiederverkaufsfähiger Artikel für den erneuten Verkauf liegt in deiner Verantwortung. Du sortierst defekte oder unvollständige Waren aus und leitest sie weiter in Hilden.
Du erstellst Berichte über Retourenquoten und häufigste Rücksendegründe. Die Kommunikation mit dem Kundenservice bei Rückfragen übernimmst du. Du hilfst bei der Optimierung von Retourenprozessen. Die Organisation des Retourenbereichs und dessen Sauberkeit liegt in deinem Aufgabenbereich. Du wirkst bei der Sonderung von Waren für Outlets oder Entsorgung mit. Bei B-Ware-Verkäufen unterstützt du bei der Vorbereitung. Du dokumentierst Auffälligkeiten bei bestimmten Artikeln oder Lieferanten.
Anforderungen:
Erfahrung im E-Commerce, Einzelhandel oder Lager ist von Vorteil. Du hast ein gutes Auge für Qualität und erkennst Mängel schnell. Grundkenntnisse in Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert. Du arbeitest gewissenhaft und triffst sachgerechte Entscheidungen. Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise werden erwartet. Du bist kommunikativ und kannst Sachverhalte klar dokumentieren. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.
Deine Sorgfalt ist entscheidend für korrekte Retourenabwicklung und Kundenzufriedenheit. Du hast ein gutes Qualitätsbewusstsein und Detailblick. Dein Entscheidungsvermögen hilft dir bei der Bewertung von Warenzuständen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Deine analytischen Fähigkeiten zeigen sich in der Ursachenanalyse. Du bist kundenorientiert und verstehst die Perspektive der Rücksender. Deine Zuverlässigkeit trägt zur schnellen Retourenbearbeitung in Hilden bei.
Arbeitszeiten:
Als Nebenjob sind flexible Arbeitszeiten möglich, z.B. vormittags von 09:00-13:00 Uhr oder nachmittags von 14:00-18:00 Uhr. Auch Abendschichten bis 21:00 Uhr werden angeboten. Die Wochentage können nach Absprache festgelegt werden. Nach der Weihnachtszeit und Sale-Phasen ist mit erhöhtem Retourenaufkommen zu rechnen. Die genaue Planung erfolgt nach Bedarf und deiner Verfügbarkeit in Hilden.
Zusammenfassung:
Der Kunde stellt dir Arbeitsplatz mit EDV-Ausstattung und Prüfmaterialien zur Verfügung. Eine Einarbeitung in Qualitätskriterien und Retourensysteme erfolgt gründlich. Du arbeitest in klimatisierten Räumen mit ergonomischer Ausstattung. Ein nettes Team und kurze Kommunikationswege erwarten dich. Bei guter Leistung sind Stundenaufstockung und Festanstellung möglich. CALUMA steht dir bei allen Fragen zur Verfügung.
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