Rücksendungsbearbeiter (m/w/d) für Delmenhorst - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Für Lager- und Versandzentren in Delmenhorst sucht CALUMA zuverlässige Rücksendungsbearbeiter. In dieser Position bist du für die komplette Abwicklung von Kundenrücksendungen verantwortlich. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und Vorgaben. Die Arbeit ist abwechslungsreich durch verschiedene Produktkategorien und Retourengründe. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
Branche: Lager & Versand
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Lagerpersonal (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rücksendungsbearbeiter übernimmst du die vollständige Abwicklung von Retouren von Anfang bis Ende. Du empfängst die Rücksendungen, prüfst die Begleitpapiere und erfasst die Eingänge im System. Das Öffnen der Pakete und die Entnahme der Artikel erfolgt sorgfältig. Du führst eine gründliche Prüfung jedes Artikels durch – optisch, funktional und auf Vollständigkeit. Die Dokumentation des Warenzustands erfolgt detailliert im Warenwirtschaftssystem. Du entscheidest über die weitere Verwendung: Wiederverkauf, Aufbereitung, Reklamation oder Entsorgung. Bei verkaufsfähiger Ware übernimmst du die Aufbereitung: Reinigung, neue Verpackung, Etikettierung. Die Bereitstellung für die Einlagerung und Kommunikation mit dem Lagerteam gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Neben der Retourenbearbeitung kümmerst du dich um die Klärung von Ungereimtheiten bei Rücksendungen. Du recherchierst fehlende Artikel oder nicht zuordenbare Sendungen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice bei speziellen Fällen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Listen über nicht zuordenbare Artikel für weitere Maßnahmen. Bei technischen Produkten organisierst du die Weiterleitung an Servicepartner. Du dokumentierst Retourengründe systematisch für Auswertungen. Die Entsorgung von nicht mehr verwendbaren Artikeln und Verpackungen organisierst du umweltgerecht. Auch die Unterstützung bei der Vorbereitung von Rücksendungen an Lieferanten kann anfallen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen, um Arbeitsanweisungen zu verstehen und zu dokumentieren. Eine abgeschlossene Schulbildung ist wünschenswert. Erfahrung im Lager-, Logistik- oder Einzelhandelsbereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine Bereitschaft, dich in verschiedene Produktkategorien einzuarbeiten. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Warenwirtschaftssystemen solltest du mitbringen. Körperliche Fitness ist erforderlich für längere Steh- und Gehphasen. Du solltest in der Lage sein, Pakete bis zu 15 kg zu heben. Eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise ist unerlässlich.
Du arbeitest genau und hast ein gutes Auge für Produktqualität und Mängel. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst den Überblick über deine Aufgaben. Du bist zuverlässig und erscheinst pünktlich zu deinen Schichten. Teamfähigkeit ist dir wichtig, da du mit verschiedenen Abteilungen kooperierst. Du bist flexibel bezüglich der Arbeitszeiten und zeigst Einsatzbereitschaft. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir bei der Abstimmung mit Kollegen und anderen Abteilungen. Du bist ehrlich und integer im Umgang mit Waren. Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit erhöhtem Retourenaufkommen zeichnet dich aus. Du hast eine positive Einstellung und siehst auch bei repetitiven Aufgaben den Sinn deiner Arbeit.
Arbeitszeiten:
Die Position ist in Vollzeit mit 38 bis 40 Wochenstunden ausgelegt. Die Arbeitszeiten sind im Schichtsystem organisiert mit Früh- und Spätschichten. Frühschichten beginnen typischerweise zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, Spätschichten zwischen 14:00 und 15:00 Uhr. Je nach Betrieb können auch durchgehende Tagschichten von 8:00 bis 17:00 Uhr möglich sein. Nachtschichten fallen in dieser Position eher selten an. Die Schichtpläne werden meist zwei bis drei Wochen im Voraus bekannt gegeben. Wochenendarbeit ist möglich, oft im Rotationssystem, sodass nicht jedes Wochenende gearbeitet wird. Überstunden können in Hochphasen anfallen und werden vergütet oder durch Freizeitausgleich abgegolten.
Zusammenfassung:
Der Kunde in Delmenhorst bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitsbedingungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Prozesse, Systeme und Produktkategorien. Alle Arbeitsmaterialien, Schutzkleidung und technischen Geräte werden gestellt. Die Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet und entsprechen den Arbeitsschutzstandards. Es gibt geregelte Pausenzeiten mit Pausenräumen und Aufenthaltsbereichen. Getränke oder Verpflegungsmöglichkeiten sind oft vorhanden. Kostenlose Mitarbeiterparkplätze oder gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sind in der Regel gegeben. Bei guter Arbeitsleistung bestehen realistische Chancen auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Kunden. Schichtzulagen für Spät- und Wochenendarbeit werden gezahlt. CALUMA ist während deiner gesamten Beschäftigungszeit dein Ansprechpartner.
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