Gelegenheitsjob: Retourenbearbeiter (m/w/d) für Neuwied - 17,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Für Gelegenheitseinsätze als Retourenbearbeiter vermittelt CALUMA in Neuwied an Online-Händler und Versandunternehmen. Du kümmerst dich um zurückgesendete Waren aus dem E-Commerce. Diese Tätigkeit ist besonders nach verkaufsstarken Phasen oder Aktionen gefragt. Du arbeitest sorgfältig und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Gelegenheitsjobs in der Retourenbearbeitung bieten Einblicke in den After-Sales-Prozess des Onlinehandels.
Branche: E-Commerce & Retouren
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Retourenbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die Annahme und Erfassung von Retouren-Paketen. Du öffnest die Rücksendungen und prüfst den Inhalt anhand des Retourenscheins. Die Begutachtung der Ware auf Zustand, Vollständigkeit und Originalverpackung führst du durch. Du kategorisierst Retouren nach wiederverkaufsfähig, defekt oder beschädigt. Die Erfassung im Retourensystem mit Angabe des Zustands erledigst du. Wiederverkaufsfähige Ware bereitest du für die Wiedereinlagerung vor. Defekte oder beschädigte Artikel leitest du an entsprechende Abteilungen weiter.
Nebenaufgaben beinhalten die Aufbereitung von Artikeln für den Wiederverkauf (reinigen, neu verpacken). Du sortierst nicht mehr verkaufsfähige Ware zur Entsorgung oder zum Recycling. Die Dokumentation von Reklamationsgründen für Qualitätsanalysen führst du durch. Bei auffälligen Mängeln fertigst du Fotos für die Reklamationsbearbeitung an. Du hilfst bei der Klärung unvollständiger oder unleserlicher Retouren. Die Pflege des Retourenbereichs und Entsorgung von Verpackungsmaterial gehört dazu. Auch die Vorbereitung von Kulanzentscheidungen durch detaillierte Zustandsbeschreibungen kann anfallen.
Anforderungen:
Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, da Entscheidungen finanzielle Auswirkungen haben. Ein Auge für Details hilft dir, Mängel zu erkennen. Du bist ehrlich und objektiv bei der Zustandsbewertung. Grundlegende EDV-Kenntnisse für Retourensysteme sind erforderlich. Du bist geduldig, auch bei großen Retourenmengen. Zuverlässigkeit ist wichtig für die zeitnahe Bearbeitung. Deutschkenntnisse zum Verstehen von Retourengründen sind nötig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und für gelegentliche Einsätze verfügbar.
Deine Genauigkeit ermöglicht faire Bewertungen des Warenzustands. Du arbeitest strukturiert, um viele Retouren effizient zu bearbeiten. Organisationstalent hilft dir bei der Sortierung nach Kategorien. Du zeigst Verständnis für Kundenanliegen, auch wenn diese nicht direkt kommuniziert werden. Konzentrationsfähigkeit bleibt auch bei repetitiven Prüfungen erhalten. Selbstständigkeit zeigst du beim Treffen von Einschätzungen. Deine Sachlichkeit hilft bei objektiver Beurteilung, ohne emotional zu werden.
Arbeitszeiten:
Gelegenheitseinsätze in der Retourenbearbeitung fallen oft nach verkaufsstarken Phasen an. Nach Aktionswochen, Sale-Phasen oder der Vorweihnachtszeit steigt das Retourenaufkommen. Einsätze können von wenigen Stunden bis zu mehreren Tagen reichen. Arbeitszeiten sind meist tagsüber zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Auch wochenweise Einsätze während Spitzenzeiten sind möglich. Du wirst rechtzeitig informiert, wenn Unterstützung benötigt wird. Die Annahme erfolgt nach deiner Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen in Neuwied stellt dir einen geeigneten Arbeitsplatz mit den nötigen Arbeitsmitteln zur Verfügung. Computer mit Retourensystem und Scanner sind vorhanden. Arbeitsmaterialien wie Marker, Etiketten und Reinigungsmittel werden gestellt. Eine Einweisung in Bewertungskriterien und Systeme erfolgt. Die Bezahlung erfolgt nach tatsächlich geleisteten Stunden durch den Kunden. Du lernst Produktsortimente verschiedener Online-Händler kennen. Bei guter Arbeit wirst du für weitere Retouren-Phasen kontaktiert. CALUMA vermittelt dich an seriöse E-Commerce-Unternehmen in Neuwied.
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